新 聞 工 作 者 的 基 本 任 務 是 透 過 他 的 眼 、 耳 、 口 、 鼻 、 心 及 手 去 把 他 所 觀 察 到 的 新 聞 現 象 ， 適 當 、 不 偏 不 倚 地 在 第 一 時 間 內 表 達 出 來 。 這 種 「 你 觀 察 人 ； 別 人 亦 觀 察 你 」 的 工 作 ， 正 好 是 一 台 戲 ， 給 世 上 每 一 個 人 去 彼 此 觀 摩 、 諷 刺 、 批 評 與 詮 釋 ， 從 而 建 構 著 這 個 時 代 的 每 一 點 滴 。

我 在 九 六 年 九 月 底 正 式 離 開 了 《 星 島 日 報 》 撰 述 編 輯 之 位 置 ， 之 後 ， 做 了 一 年 電 台 與 報 章 之 自 由 撰 稿 人 ， 直 至 香 港 回 歸 後 數 月 ， 便 自 我 創 業 ， 以 Paradigm Shift Consultancy 名 義 ， 開 設 了 專 業 顧 問 公 司 ， 從 事 政 治 傳 訊 與 游 說 、 策 略 顧 問 及 資 深 行 政 人 員 培 訓 的 「 蚊 型 」 公 司 。 培 訓 內 容 包 括 了 如 何 面 對 媒 介 及 危 機 處 理 、 轉 變 管 理 、 隊 工 建 立 及 一 些 為 客 戶 度 身 訂 做 的 培 訓 課 程 。 目 前 客 戶 包 括 大 中 華 區 內 政 府 、 跨 國 油 公 司 及 從 事 市 區 重 建 的 機 構 等 。

基 本 上 ， 目 前 我 像 一 個 「 個 體 戶 小 商 人 」 ， 那 裡 有 商 業 機 會 ， 我 便 「 膽 搏 膽 」 闖 進 去 與 那 機 構 行 政 總 裁 及 政 府 裡 的 當 權 派 去 推 銷 產 品 與 服 務 。 當 然 ， 適 當 之 含 蓄 、 老 練 、 世 故 與 對 他 們 困 難 有 透 澈 了 解 是 邁 向 顧 問 生 意 成 功 之 第 一 步 。

這 四 年 的 生 命 經 歷 ， 正 是 人 生 一 段 刻 骨 銘 心 的 歷 程 。 是 好 是 壞 、 是 成 是 敗 ， 目 前 仍 是 言 之 過 早 。 不 過 ， 由 從 事 政 治 及 外 交 新 聞 記 者 ， 「 鋌 而 走 險 」 去 從 事 這 些 專 業 顧 問 工 作 ， 相 信 會 隨 著 香 港 傳 媒 生 態 之 劇 變 ， 也 會 後 繼 有 人 地 踏 上 這 條 道 路 。

範 式 轉 移 心 態 衝 擊

自 從 由 新 聞 界 崗 位 「 息 影 」 與 離 開 這 個 叫 人 永 遠 難 以 忘 懷 的 「 紅 塵 」 後 ， 在 個 人 心 態 調 整 或 範 式 轉 移 上 ， 經 常 碰 到 以 下 障 礙 及 困 難 ， 有 待 克 服 。

第 一 ， 「 三 份 之 一 」 與 「 三 份 之 二 」 世 界 的 矛 盾 與 適 應 。 以 前 任 職 政 治 記 者 時 ， 最 常 碰 到 是 你 可 以 隨 意 運 用 手 中 的 「 第 四 權 力 」 接 觸 不 少 達 官 貴 人 。 在 這 花 花 碌 碌 ， 你 爭 我 奪 及 彼 此 喧 鬧 世 界 裡 ， 記 者 心 態 是 以 新 聞 及 評 論 作 主 導 ( News & Commentary Driven ) ； 但 當 你 離 開 這 個 圈 後 ， 昔 日 的 彼 此 利 用 關 係 ， 也 往 往 告 一 段 落 。 「 三 份 之 一 」 世 界 內 的 昔 日 消 息 來 源 ， 會 繼 續 在 公 在 私 與 亦 師 亦 友 地 與 你 保 持 接 觸 ； 反 之 ， 「 三 份 之 二 」 世 界 內 的 人 ， 則 會 把 你 看 作 透 明 。

此 外 ， 從 事 專 業 顧 問 ， 是 以 客 戶 的 困 難 及 他 所 面 對 市 場 劇 烈 競 爭 為 己 任 ， 這 即 是 Market & Solutions Driven 。 因 此 在 我 轉 業 後 第 一 項 告 誡 自 己 的 工 作 ， 就 是 局 面 如 何 困 難 及 艱 巨 ， 也 要 虛 心 向 學 及 虛 懷 若 谷 ， 尤 其 是 在 一 些 全 新 領 域 內 ， 如 資 訊 科 技 、 人 事 資 源 、 現 代 企 業 管 治 與 管 理 課 題 上 ， 緊 貼 最 新 全 球 走 勢 ， 透 過 多 看 、 多 閱 讀 及 多 與 有 關 人 士 對 話 去 提 升 自 己 的 水 準 。

當 然 ， 我 要 感 謝 在 「 三 份 之 一 」 與 「 三 份 之 二 」 世 界 裡 帶 給 我 無 限 衝 擊 與 生 命 啟 迪 的 人 物 與 事 件 。 例 如 ， 有 某 數 次 在 飯 局 碰 見 港 府 極 權 威 人 物 ， 我 說 ： 「 這 蚊 型 檔 口 叫 Paradigm Shift Consultancy 。 」 他 面 上 流 露 笑 容 地 說 ： 「 嘻 、 嘻 、 嘻 ， 好 ? 」 。 事 實 上 ， 生 意 亦 未 上 軌 道 ， 仍 然 好 像 黎 明 之 前 的 黝 黑 ， 那 有 這 樣 捧 ， 這 正 是 有 苦 自 己 知 的 「 硬 道 理 」 。

第 二 ， 個 人 Paradigm Shift 之 必 須 與 如 實 執 行 的 重 要 性 。 事 實 上 ， 在 我 從 事 專 業 顧 問 的 第 二 年 開 始 ， 有 一 句 話 經 常 在 腦 中 徘 徊 ， 這 就 是 隨 著 亞 洲 金 融 風 暴 的 衝 擊 及 往 後 全 球 化 把 香 港 與 中 國 進 行 整 合 ， 我 們 本 身 需 要 不 斷 重 新 找 尋 新 出 路 、 新 思 維 及 新 觀 點 去 進 行 最 低 層 次 的 「 搵 食 工 作 」 ， 繼 而 把 這 種 「 範 式 轉 移 」 帶 進 來 高 層 次 。 我 的 公 司 在 一 句 使 命 宣 言 ：《 Synergy is our strength, Shift is your key 》 。 我 們 經 常 提 醒 自 己 、 工 作 伙 伴 及 客 戶 ， 需 要 把 過 去 競 爭 心 態 轉 化 成 合 作 伙 伴 心 態 ， 繼 而 產 生 所 謂 協 同 效 應 。

當 然 ， 從 另 一 個 角 度 去 看 ， 目 前 香 港 所 經 歷 陣 痛 及 結 構 轉 型 ， 至 少 起 碼 五 至 七 年 ； 長 期 可 能 是 十 年 ， 我 們 才 可 以 平 穩 過 渡 。 另 一 方 面 ， 在 過 去 五 年 之 間 ， 由 於 香 港 新 聞 媒 介 的 生 態 及 從 業 員 之 感 覺 ， 可 以 說 是 徹 底 改 變 ， 尤 其 是 從 事 政 治 新 聞 這 狹 窄 行 頭 ， 由 於 政 治 人 物 、 政 客 開 放 程 度 及 新 聞 媒 體 彼 此 有 著 非 常 密 切 互 動 ， 但 往 往 是 因 為 在 目 前 特 區 政 府 未 能 突 破 其 施 政 理 念 與 擴 大 有 關 政 治 空 間 ， 目 前 之 發 展 型 態 ， 實 在 令 人 們 非 常 抱 憂 。 相 信 不 少 從 事 政 治 新 聞 的 從 業 員 ， 也 正 在 另 謀 出 路 或 伺 機 出 擊 找 新 的 出 路 。

第 三 ， 重 新 整 理 過 去 新 聞 經 驗 及 其 他 工 作 經 歷 ， 藉 以 把 過 去 反 思 串 成 「 一 條 龍 」 立 體 化 服 務 。 事 實 上 ， 在 過 去 從 事 政 治 新 聞 過 程 ， 如 鎖 定 採 訪 對 象 與 故 事 來 源 ， 探 訪 的 針 對 性 、 批 評 性 之 手 法 、 挑 戰 對 方 之 既 有 觀 點 等 技 巧 訓 練 ， 在 從 事 專 業 顧 問 過 程 中 ， 也 往 往 可 以 用 得 著 。 但 是 ， 在 運 用 過 程 中 ， 尤 其 是 需 要 配 合 個 人 成 熟 程 度 、 對 生 命 、 人 性 及 客 戶 所 面 對 的 困 難 有 所 明 顯 「 共 鳴 」 ， 從 而 才 可 以 跳 出 客 戶 有 限 思 維 及 他 的 限 制 ， 為 他 提 供 一 些 獨 立 而 具 創 意 之 顧 問 服 務 ， 這 種 one page solution ， 是 在 我 經 驗 中 ， 最 能 產 生 商 業 價 值 與 盈 利 能 力 的 。

這 即 是 說 ， 在 過 去 所 學 到 的 新 聞 技 巧 ， 如 情 勢 分 析 與 判 斷 （ scenario analysis ） （ 即 吹 水 靠 嚇 能 力 ） ， 連 同 在 擔 任 專 業 顧 問 中 自 我 增 值 項 目 ： 如 知 識 經 濟 、 管 理 嶄 新 理 論 及 人 力 資 源 策 略 等 ， 其 實 最 終 可 以 形 像 成 一 個 螺 絲 型 的 利 器 ， 把 客 戶 問 題 ， 由 淺 至 深 去 剖 析 ， 最 終 ， 可 以 把 從 事 新 聞 工 作 時 所 累 積 人 脈 網 絡 及 技 巧 等 資 產 ， 結 合 至 現 時 顧 問 服 務 。

角 色 轉 換 的 啟 迪

總 括 而 言 ， 這 四 年 多 脫 離 穩 定 收 入 的 行 列 ， 加 入 自 我 掙 扎 、 自 力 更 生 及 自 我 決 策 之 專 業 顧 問 服 務 行 列 ， 心 態 上 轉 變 是 異 常 巨 大 及 充 滿 文 化 衝 擊 與 典 藏 轉 移 的 。 猶 記 得 去 年 六 月 ， 與 昔 日 大 學 同 窗 （ 他 已 是 某 大 學 管 理 學 系 系 主 任 ） 合 作 在 香 港 電 台 主 持 「 策 略 轉 變 之 道 」 的 收 費 研 討 會 。 在 座 上 的 約 五 十 位 參 加 者 ， 全 是 港 台 最 高 管 理 層 及 「 當 扎 」 的 第 二 梯 隊 。 在 最 初 十 五 分 鐘 ， 內 心 實 在 有 點 恐 懼 ， 昔 日 之 同 業 （ 甚 至 是 自 己 筆 下 曾 嚴 厲 的 批 評 對 象 ） ， 今 天 便 成 了 研 討 會 之 座 上 客 。 這 些 類 似 經 驗 ， 其 實 也 有 不 少 。 有 時 角 色 轉 換 及 功 能 調 整 ， 往 往 非 常 微 妙 ， 但 也 充 斥 著 不 少 人 生 智 慧 與 啟 迪 。

其 實 ， 人 生 如 戲 、 戲 如 人 生 ， 難 道 不 是 這 個 道 理 嗎 ？

■ 繆 熾 宏
新 觀 點 顧 問 公 司 董 事 總 經 理